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Perguntas e respostas: Better Health obtém US$ 14 milhões para ampliar a empresa de suporte e suprimentos médicos

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Jun 13, 2024
Perguntas e respostas: Better Health obtém US$ 14 milhões para ampliar a empresa de suporte e suprimentos médicos

Melhor saudeque oferece uma loja on-line onde os pacientes podem comprar produtos para ostomia, urologia e diabetes e receber apoio de colegas e conteúdo educacional, anunciou que garantiu US$ 14 milhões em financiamento estratégico, elevando seu aumento total para US$ 27,5 milhões.

Healthworx, UHealth — University of Miami Health System, Samsung Next e Mosaic General Partnership participaram da rodada ao lado dos investidores existentes Caffeinated Capital, General Catalyst, o family office Table Management de Bill Ackman e at.inc/.

Naama Stauber Breckler, CEO e cofundadora da Better Health, conversou com MobiHealthNotícias para discutir a recente rodada de financiamento, como seus investidores complementam seus objetivos de negócios e o que está reservado para 2024.

Notícias MobiHealth: O que a Better Health planeja fazer com o investimento de US$ 14 milhões?

Naama Stauber Breckler: Continuaremos a expandir a nossa oferta aos nossos parceiros pagadores e fornecedores e, claro, às partes interessadas mais importantes, o paciente – os nossos membros.

A Better Health tem estado realmente focada nesta transição, de uma abordagem inicialmente mais direta aos consumidores para a parceria com prestadores e pagadores para servir os seus pacientes e os seus membros.

Portanto, para isso existem ferramentas adicionais, como o compartilhamento de dados, que podem ser criadas para que esses parceiros realmente facilitem essa integração. Também estamos investindo na exploração de diferentes oportunidades para integrar IA em nossos serviços.

Portanto, muito do trabalho que fazemos é eliminar esse trabalho tedioso dos sistemas de saúde, dos próprios prestadores que precisam coordenar os cuidados, dos pagadores e, claro, dos pacientes – os membros que servimos. Nós mesmos fizemos grande parte da automação, mas agora existem ferramentas de IA ainda mais novas e de ponta que podemos integrar para tornar esse processo ainda mais contínuo, ainda mais rápido e fácil para todos.

MHN: Como a saúde digital está envolvida em sua oferta?

Breckler: Se você observar os membros que atendemos, verá que são pessoas com doenças crônicas que dependem de seus dispositivos e suprimentos médicos domésticos. Então é difícil porque mesmo que você more na zona rural e tenha acesso à telessaúde, você precisa de um produto físico para poder estar em casa e não ir ao hospital.

Portanto, temos que garantir que os produtos físicos sejam quase como o oxigênio vital das pessoas; sem ele, eles não conseguem administrar suas vidas. Temos que garantir que essa parte é super perfeita, mas também sabemos que por si só não é suficiente, e as pessoas têm que ter o apoio, o conhecimento para saber como aproveitar ao máximo estes produtos e gerir melhor a sua saúde para que possam ficarei fora do hospital. Portanto, tornamos a salvação de obter um produto muito fácil.

A primeira coisa que fizemos foi torná-lo super simples e muito automatizado. Você pode ficar online, gerenciar seu pedido, descobrir novos produtos, ver o que seu seguro cobrirá, qual será sua parte, como você pode maximizar seus benefícios e um monte de coisas que hoje são uma caixa preta para as pessoas.

Além disso, dispomos de serviços de apoio entre pares para que também possa gerir a sua comunicação com um colega, marcar as suas reuniões e agendar através do sistema online.

MHN: Qual é o tamanho da Melhor Saúde?

Breckler: Temos cerca de 50 membros de equipe com pessoas em mais de 15 estados. Somos realmente uma empresa que prioriza o controle remoto. Portanto, temos muitas pessoas nos estados onde nossos membros estão. E operamos em 48 estados. Temos uma rede com mais de 150 pagadores com quem trabalhamos. Trabalhamos com dezenas de sistemas de saúde diferentes, atendendo os pacientes que eles nos encaminham.

Também temos trabalhado em um novo tipo de parceria de assistência gerenciada com os pagadores. Então, basicamente, como um provedor na rede, estamos na rede para a Cigna; se os membros da Aetna e da Cigna vierem até nós, podemos atendê-los e cobrar da Cigna.

Mas se estivermos a colaborar com um pagador numa parceria de cuidados geridos, podemos trabalhar em conjunto na identificação da população elegível. Podemos fazer uma campanha de envolvimento, educação e inovação, para que o pagador possa ver os resultados e os impactos dos nossos serviços numa escala maior e possamos alcançar mais dos seus membros para desfrutar deste benefício e dos serviços.

MHN: O que os investidores nesta rodada de financiamento estratégico estão trazendo para a sua oferta?

Breckler: Healthworks é o braço de investimento da CareFirst, o plano azul de Maryland. Também atende Virgínia e DC. Temos relacionamentos sólidos com muitos pagadores, mas é diferente quando você consegue um relacionamento muito mais íntimo como investidor.

Então, eles têm um relacionamento muito forte e acesso para falar com alguém como um parceiro de design e isso é muito semelhante a muitos outros pagadores com quem trabalhamos e isso nos ajuda a continuar aprimorando e melhorando nossa oferta, mergulhando mais fundo para descobrir necessidades adicionais que outros parceiros pagadores possam ter.

A Uhealth é outro dos nossos investidores. Ter um sistema de saúde como investidor também lhe proporciona uma ligação mais próxima para gerar mais insights, continuar a aperfeiçoar e melhorar os nossos serviços e, como resultado, permite-nos desenvolver melhores soluções.

O Mosaic é um fundo fenomenal e traz uma riqueza de conhecimento e conexões com todas as diferentes partes interessadas no ecossistema da saúde.

Também recebemos um investimento da Samsung Next. Assim, a Samsung continuará a expandir a nossa oferta na área da saúde. Se você olhar para muitos dados demográficos da Samsung, são as pessoas mais velhas, super relevantes para expandir a oferta de saúde, e acho que nossa capacidade de entrar em casa, juntamente com a capacidade da Samsung de entrar em casa, achamos que tem potencial para colaborações interessantes em o futuro.

MHN: O que está reservado para 2024?

Breckler: Também estamos trabalhando em várias implementações dessas parcerias de assistência gerenciada que mencionei e, para isso, é necessária a construção de muitas ferramentas para nossos parceiros pagadores.

Assim, uma grande parte da razão pela qual os pagadores querem fazer parceria connosco numa parceria de gestão de cuidados é porque, se olharmos de forma geral, um dos maiores problemas dos pagadores, se não o maior problema, é o envolvimento. Eles são capazes de interagir com uma porcentagem tão pequena de seus membros em geral, e se você não puder interagir com eles, não conseguirá falar com a pessoa por telefone, e-mail ou algo assim. Como você pode impactar seus resultados de saúde?

O que é realmente atraente para o pagador, além da economia de custos, é a nossa capacidade de interagir com os membros de uma forma tão poderosa e de construir um relacionamento e confiança com eles que então se traduz no relacionamento com o pagador.

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