A PG&E reconheceu e aceitou a responsabilidade pelo erro
Em uma revelação surpreendente, um morador da Califórnia descobriu que estava pagando a conta de eletricidade de seu vizinho por mais de 15 anos. De acordo com ABC Notícias, Ken Wilson é um cliente da Pacific Gas and Electric (PG&E) que mora sozinho em um complexo de apartamentos em Vacaville desde 2006. Suas suspeitas foram levantadas quando suas contas pareciam anormalmente altas, apesar de seus melhores esforços para reduzir o consumo de energia. Uma investigação da empresa de energia local descobriu o erro chocante, expondo a confusão de 15 anos que fez com que o Sr. Wilson, sem saber, assumisse o fardo financeiro do uso de eletricidade de seu vizinho o tempo todo.
Antes da descoberta, o Sr. Wilson vinha tomando medidas proativas para reduzir suas crescentes contas de eletricidade, cortando o uso e comprando um dispositivo para rastrear a potência de seus aparelhos. Apesar desses esforços, ele percebeu que sua conta de medidor continuava a aumentar, mesmo quando seu disjuntor estava desligado.
”Eu estava tentando conservar eletricidade e diminuir meus custos porque estava ficando muito caro. Eu continuava saindo para verificar meu medidor… e eu não conseguia acreditar. Mesmo depois de desligar meus disjuntores, eu continuava saindo para verificar meu medidor para ver se ele ainda estava funcionando e ele ainda estava funcionando”, disse o Sr. Wilson à estação de TV local KMAX/KOVR.
Suspeito, ele contatou a Pacific Gas and Electric (PG&E) para investigar, apresentando suas descobertas e as medidas que havia tomado para reduzir o uso. A PG&E iniciou um inquérito e, finalmente, confirmou suas suspeitas. Acontece que ele estava pagando inadvertidamente a conta de luz do vizinho desde 2009, três anos após se mudar para seu apartamento.
“Nossa investigação preliminar descobriu que o número do medidor do apartamento do cliente estava sendo cobrado de outro apartamento desde possivelmente 2009″, disse um porta-voz da PG&E. ”Pedimos sinceras desculpas pelo descuido e lamentamos qualquer inconveniente causado pela duração deste problema”, acrescentou o porta-voz.
A PG&E reconheceu e aceitou a responsabilidade pelo erro, garantindo ao Sr. Wilson que corrigiria o problema.