Amplitudeuma empresa de capital aberto que fabrica software de análise digital, adquiriu Comando IAuma startup de engajamento de usuários de aplicativos anteriormente conhecida como Barra de Comandos.
A maior parte da equipe de 30 pessoas do Command AI, baseada em São Francisco, ingressará na Amplitude. O cofundador e CEO da Command AI, James Evans, não revelou os termos do acordo, mas disse abertamente que uma aquisição não era algo que ele estava planejando.
“Nosso crescimento foi ótimo e tivemos bastante pista”, disse Evans ao TechCrunch. “Nós não estávamos fazendo compras ou algo assim. Mas quando a Amplitude entrou em contato há pouco tempo – neste verão – ficamos muito entusiasmados com a combinação e nos convencemos de que poderíamos crescer mais rápido e alcançar mais usuários juntos.”
Evans iniciou o Command AI em 2021 como uma forma de os desenvolvedores integrarem facilmente a funcionalidade de pesquisa em seus aplicativos da web. Juntamente com os cofundadores Richard Freling e Vinay Ayyala, ele criou o primeiro produto do Command AI: uma barra de pesquisa no aplicativo que fornecia resultados personalizados, atalhos e a capacidade de destacar novas melhorias no aplicativo.
Ao longo dos anos, o portfólio de produtos da Command AI se expandiu para incluir um chatbot e AI Co-Browsing, que orienta o usuário pelos recursos do aplicativo, assumindo efetivamente o controle do mouse. Uma ferramenta mais recente em desenvolvimento, o Nudge Autopilot, mostra “cutucões” (por exemplo, lembretes para experimentar determinados recursos do aplicativo) aos usuários automaticamente com base em métricas.
Vinte e cinco milhões de usuários finais interagem regularmente com os produtos da Command AI por meio de aplicativos desenvolvidos por clientes como Hashicorp, Gusto, Yotpo e LaunchDarkly, disse Evans. Antes da aquisição da Amplitude, a Command AI conseguiu arrecadar US$ 23,8 milhões de financiadores, incluindo Insight Partners, Itai Tsiddon e Thrive Capital.
Então, como a tecnologia da Command AI se encaixa no roteiro de produtos da Amplitude? O CEO e cofundador da Amplitude, Spenser Skates, diz que a startup permitirá que a Amplitude ofereça “assistência personalizada ao usuário” por meio de tours no produto, experiências de integração e muito mais.
Especificamente, no início do próximo ano, a Command AI lançará listas de verificação e guias para Amplitude, que permitirão aos clientes criar planos de ação para aplicativos e sites, bem como tours interativos de produtos. Anúncios, outro recurso alimentado por Command AI destinado ao Amplitude, permitirão que os clientes configurem “gatilhos inteligentes” em aplicativos para coisas como atualizações e ofertas especiais.
Evans vê as integrações como uma evolução natural do Command AI, que já oferece conectores ao Amplitude há algum tempo.
“Há um ciclo muito estreito entre as ferramentas que ajudam a entender o comportamento do usuário – Amplitude – e as ferramentas que ajudam a influenciar o comportamento do usuário – nós”, disse ele. “Imagine que você identifica um segmento de usuários que parece não estar interessado em seu produto. Bem, naturalmente, você pode querer fazer uma pergunta a esses usuários por meio de uma pesquisa ou tentar direcioná-los para algum recurso que possa interessar a eles e, em seguida, agregar esse feedback ou ver o impacto dessa mudança. Sempre resolvemos essa conexão com integração, mas estar na mesma equipe nos permitirá construir um ciclo de feedback muito mais estreito.”
Evans se tornará diretor de produto da Amplitude assim que o negócio for fechado, enquanto Ayyala se tornará diretor de engenharia. Ambos supervisionarão a nova organização de produtos Command AI da Amplitude, que continuará a atender os clientes atuais do Command AI até o final do ano.
Command AI é a terceira aquisição da Amplitude desde sua fundação, há uma década. Em 2020, a Amplitude comprou ClearBrainuma empresa de análise preditiva e, em 2021, comprou uma empresa de pipeline de dados Iterativamente.
A Amplitude afirma ter mais de 2.700 clientes pagantes, incluindo 26 da Fortune 100.