Em Londres, um telefone é roubado a cada seis minutos, enquanto nos EUA, 1,4 milhão de dispositivos foram roubados no ano passado. Mas o perigo real não está em perder o aparelho em si.
No mundo de hoje, os telemóveis tornaram-se extensões de quem somos. Eles armazenam nossas finanças, nossas memórias, nossa identidade.
Aditya Hindocha é vice-presidente de parcerias de contas da SquareTrade Europe.
Uma vítima de Londres perdeu mais de 21 mil libras em questão de horas (incluindo um empréstimo de 7 mil libras em seu nome) depois que criminosos roubaram seu telefone no metrô e acessaram imediatamente seus aplicativos financeiros e bancários.
Mas a maioria das pessoas não pensa na proteção de dispositivos até que seja tarde demais – convencidas de que violações, golpes e ameaças digitais acontecem a outras pessoas, não a elas. Esse otimismo é um luxo que não podemos mais nos permitir.
Da perda física aos riscos digitais
Hoje, a proteção tradicional do telefone normalmente cobre rachados telasdanos causados pela água e o custo de substituição de um dispositivo perdido. Isso fazia sentido quando os dispositivos eram em grande parte ferramentas de comunicação. Mas o cenário de risco e proteção mudou desde então.
A verdade é que os nossos dispositivos desempenham um papel fundamental no mundo de hoje. Precisamos deles para viver, trabalhar, conectar-se e divertir-se, pois são portas de entrada para toda a nossa vida digital. Quase dois terços (64%) dos britânicos dizem que se sentiriam desconectados de suas vidas sem o telefone, mas 72% não possuem seguro para o dispositivo, de acordo com a pesquisa da SquareTrade.
Esta desconexão realça o quão severamente a protecção não conseguiu acompanhar os riscos modernos. O hardware evoluiu para máquinas elegantes e duráveis. Mas a proteção de dispositivos ainda precisa evoluir para acompanhar o ritmo.
O que falta é cobertura e proteção para os ativos e identidades digitais armazenados em um dispositivo. E se nada mudar, essa lacuna entre a ameaça ao nosso digital identidade e a proteção que temos atualmente só continuará a aumentar.
Fechando a lacuna
O futuro exigirá uma proteção que abranja tanto os ativos físicos como os digitais, antecipando (em vez de reagir a) riscos e restaurando rapidamente a confiança do consumidor quando as coisas correm mal.
No seu nível básico, a proteção precisa ser simples e fácil de entender. 43% dos consumidores do Reino Unido consideram as apólices de seguro confusas, enquanto 59% têm dificuldade em encontrar a cobertura adequada.
As opções de cobertura atuais são fragmentadas, divididas entre seguradoras de dispositivos, bancos e segurança cibernética ferramentas, criando uma lacuna crítica na proteção dos consumidores. Isso significa que quando um dispositivo é roubado, as vítimas são forçadas a alternar entre provedores, com um substituindo o aparelho, enquanto vários outros respondem às cobranças fraudulentas.
A integração é uma das peças que faltam. Deveria haver uma solução única para os consumidores adotarem caso o pior acontecesse.
Os consumidores britânicos concordam. 94% afirmam valorizar modelos que agregam cobertura aos serviços que já utilizam. Isto oferece uma oportunidade única para os provedores de proteção abrirem o caminho para uma solução que atenda às necessidades dos consumidores atuais.
A tecnologia também desempenha um papel importante nesta mudança. A IA permitirá soluções futuras que sinalizam comportamentos maliciosos antes que ocorram fraudes, bloqueiem dispositivos roubados automaticamente e forneçam recuperação e restauração tranquilas.
Isto mudaria a proteção de um serviço reativo e fragmentado para uma rede de segurança proativa e contínua, adaptando-se em tempo real à forma como as pessoas vivem e trabalham com a tecnologia.
Já estamos vendo fornecedores desenvolvendo soluções para resolver peças específicas desse quebra-cabeça de ameaças. A Revolut lançou recentemente o Street Mode, um recurso de reconhecimento de localização que reconhece quando os usuários estão fora de suas áreas confiáveis.
Uma vez acionado, ele atrasa automaticamente as transferências bancárias e requer verificação biométrica adicional, criando uma janela crítica para impedir que ladrões que roubaram um telefone desbloqueado esvaziem contas antes que a vítima possa reagir.
Este tipo de proteção adaptativa é o que é necessário, mas o desafio mais amplo permanece. Como estendemos esse tipo de proteção inteligente a todos os ativos digitais?
Dispositivos inteligentes, ameaças mais inteligentes
Uma abordagem integrada tornar-se-á cada vez mais importante à medida que a nossa tecnologia evolui a um ritmo rápido. Os fabricantes continuam a ultrapassar os limites na sua busca para trazer algo novo e inovador para o mercado, desde IA dispositivos habilitados que antecipam todas as nossas necessidades de wearables sofisticados que fundem a realidade física com os mundos digitais.
Paralelamente a isto, o cenário de ameaças também está a crescer. A fraude é agora um dos crimes de crescimento mais rápido em todo o mundo, com ataques de phishing, golpes deepfake e fraude de identidade sintética passando de preocupações marginais para realidades diárias.
E os golpes e fraudes de identidade baseados em IA estão rapidamente se tornando a nova norma, com a IA criando personas totalmente fabricadas, mas hiperpersonalizadas, que são cada vez mais difíceis de detectar.
Proteção de reescrita para o novo mundo digital
O significado de proteção está mudando. Antes focado em telas quebradas e aparelhos perdidos, o problema hoje é muito maior do que simplesmente hardware. A proteção deve passar de soluções reativas para um único dispositivo para salvaguardas proativas que acompanhem os riscos modernos, abrangendo os aspetos digitais das nossas vidas que mais importam.
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