Creatio, a plataforma sem código de CRM e automação de fluxo de trabalho, anunciou na quarta-feira que levantou uma rodada de financiamento de US$ 200 milhões liderada por Safira Empreendimentos. Grupo StepStone e investidores atuais Volição Capital e Horizonte Capital também participou desta rodada.
“O problema que estamos resolvendo é atender à necessidade de trabalhadores do conhecimento”, disse-me a cofundadora e CEO da Creatio, Katherine Kostereva. “E estamos falando de 1,7 bilhão de pessoas no mundo [who we want to help] automatize seus fluxos de trabalho com o poder do no-code.”
À medida que a demanda por software continua a aumentar, observou ela, o número de desenvolvedores não acompanha o ritmo. Obviamente, a Creatio não é a única empresa que tenta preencher essa lacuna, e não há escassez de ferramentas sem código disponíveis para as empresas hoje. Mas Kostereva argumenta que o que diferencia o Creatio é que ele sempre foi projetado para funcionar em escala empresarial.
“O que entregamos aos nossos clientes é tudo front office: vendas, marketing de relacionamento com o cliente, processos de gestão de serviços”, disse ela. Isso significa que a empresa compete com empresas como Oracle, Salesforce, Microsoft e SAP, mas Kosterova diz que ser menor permite que a Creatio seja mais ágil do que seus concorrentes maiores.
E, claro, como estamos em 2024, a Creatio também está aproveitando a onda da IA com um copiloto para seus usuários de CRM e criadores sem código. “No momento, o que ouvimos cada vez mais das pessoas é que a tecnologia em nuvem construída no início dos anos 2000, como o Salesforce, é considerada mais como uma tecnologia legada. Todos estão em busca de novas tecnologias, tecnologia de ponta – e é exatamente isso que a Creatio oferece com nossas arquiteturas de IA e sem código.”
Os recursos de IA incluem recursos como ajudar as equipes de vendas a pontuar oportunidades ou gerar e-mails, bem como ajudar os criadores sem código da empresa a projetar fluxos de trabalho e converter requisitos baseados em texto em regras de negócios, entre vários outros casos de uso.
Kostereva enfatizou que as ferramentas baseadas em aprendizado de máquina fazem parte do conjunto de ferramentas da Creatio há muito tempo, mas a IA generativa permitiu à empresa dar um passo adiante.
Ela observou que a empresa está atualmente crescendo 50% ano após ano e, como a Creatio foi uma empresa autoinicializada por muito tempo, está em seu DNA ser eficiente em termos de capital. Mas a equipe agora vê uma oportunidade de dobrar a aposta e expandir rapidamente. Isso significa desenvolver suas capacidades de IA e recursos básicos sem código, mas também seu ecossistema de parceiros, que já impulsiona metade dos negócios.
“Estamos entusiasmados com a parceria com a CEO Katherine Kostereva e toda a equipe da Creatio”, disse Rajeev Dham, diretor administrativo da Sapphire Ventures. “A verdadeira plataforma sem código alimentada por IA da Creatio – construída em uma arquitetura única e combinável – oferece flexibilidade e usabilidade excepcionais que capacitam os clientes corporativos a criar, implantar e personalizar rapidamente aplicativos para uma variedade de casos de uso em CRM, gerenciamento de casos e fluxo de trabalho automação. O poder e a agilidade da plataforma, combinados com a dedicação incansável da equipe, permitiram que eles entregassem um ROI e um tempo de retorno notáveis para seus clientes.”