O Spotify está expandindo a maneira como os ouvintes de podcast podem interagir com os apresentadores com o lançamento de terça-feira de um novo recurso interativo: comentários de podcast. A adição permitirá que os ouvintes deixem comentários em qualquer página de episódio que o suporte, com a esperança de fazê-los se sentirem mais como membros de uma comunidade. Além disso, os criadores poderão curtir e responder aos comentários dos ouvintes, enquanto ainda têm controle sobre quais comentários aparecem em sua página.
O recurso coloca o Spotify em competição mais direta com o YouTube como um lugar onde os criadores podem interagir com seus ouvintes. Ele também segue a mudança da empresa para podcasts de vídeo, que começou com testes em 2021 e um lançamento mais amplo em 2022. Este ano, o Spotify ampliou novamente seu alcance para incluir suporte de vídeo para podcasters não hospedados.
Existem agora mais de 250.000 podcasts de vídeo disponíveis na plataforma, diz a empresa. Só neste ano, 9 milhões de ouvintes do Spotify também se envolveram com um dos recursos interativos projetados para podcasts, como enquetes ou perguntas e respostas, que foram lançadas pela primeira vez em 2021. Esse número representa um aumento de 80% em relação ao ano anterior.
Com suporte para comentários de podcast, o Spotify pretende dar aos seus criadores mais maneiras de construir comunidades, o que por sua vez pode levar a uma melhor retenção de sua base de ouvintes e ao aumento do consumo de podcasts.
De acordo com dados internos da empresa, ouvintes que interagem com recursos de interatividade no Spotify têm cerca de quatro vezes mais probabilidade de retornar a um programa em 30 dias. Eles também ouvem duas vezes mais podcasts, em média, do que aqueles que não interagem com esses recursos.
Os comentários adicionarão um novo tipo de recurso interativo para esses ouvintes ativos interagirem, já que mais de 70% dos ouvintes de podcast disseram que queriam mais maneiras de interagir com seus apresentadores favoritos.
No entanto, o recurso em si será opcional para apresentadores de podcast.
“Estamos adotando uma abordagem deliberadamente lenta e cautelosa com este”, diz a vice-presidente de produtos de podcast, Maya Prohovnik, que ingressou na empresa com seu aquisição da Anchor. “Acho que é um equilíbrio muito importante entre o tipo de expressão criativa e manter as pessoas seguras e garantir que haja conversas de alta qualidade acontecendo.”
O recurso será lançado lentamente, começando esta semana no lado do consumidor (em podcasts que optaram por mostrar comentários em suas páginas). Ao longo do próximo mês, a opção de comentar será expandida para todos os usuários do Spotify.
Enquanto isso, os criadores que optarem por permitir comentários estarão no controle da experiência; eles poderão habilitar ou desabilitar o recurso por episódio e poderão aprovar quais comentários serão aprovados.
Os criadores também poderão curtir e responder a comentários, receber alertas quando novos comentários forem adicionados ou marcos forem alcançados e poderão acessar outros insights e análises sobre seu público por meio do aplicativo Spotify for Podcasters, que agora está disponível para criadores hospedados e não hospedados.
“Queremos trabalhar com os criadores e iterar com base em seus comentários, mas [Spotify is] realmente tentando exagerar no controle criativo e garantindo que os criadores possam escolher o que aparece junto com seu conteúdo”, observa Prohovnik.
Claro, aprovar comentários um por um pode ser demorado, e é por isso que o Spotify está começando a testar outras opções que permitiriam que os comentários fluíssem mais livremente, mas com proteções em vigor. A empresa diz que o Spotify já está testando sistemas que permitiriam que os comentários escalassem com os criadores, sem os aborrecimentos da moderação manual.
Atualmente, os criadores podem bloquear comentaristas, e o Spotify verificará automaticamente os comentários que violam suas políticas.
O recurso de comentários estava em testes beta antes deste lançamento, e o Spotify diz que o feedback foi positivo, e é por isso que agora está tornando a opção pública. Os criadores que anteriormente adicionaram suporte para enquetes e perguntas e respostas estarão entre os primeiros a ter a opção de habilitar comentários.
O lançamento acontece no momento em que a estratégia de podcasting do Spotify mudou, passando de um investimento pesado em exclusividades para uma em que o Spotify serve como uma plataforma para todos os podcasters, incluindo aqueles que transmitem seus programas em vídeo. Como resultado, o Spotify agora está se tornando lucrativo em podcasts, diz Prohovnik.
O novo recurso não tem imediatamente um elemento de monetização, embora Prohovnik diga que o Spotify está trabalhando em maneiras de identificar os superfãs de um programa nos comentários. A empresa não se comprometeu com nenhum plano específico para oferecer emblemas de fãs pagos, como o YouTube oferece com Super Chat e Super Adesivosmas isso parece um próximo passo razoável para o streamer tomar.
Enquanto isso, os comentários podem envolver os usuários do Spotify por meio de notificações push, atraindo os ouvintes de volta ao aplicativo para participar dos elementos da rede social, mesmo que não estejam transmitindo ativamente.
“Assim como com podcasts de vídeo, está claro para nós que há uma necessidade. As pessoas querem esse engajamento mais profundo no Spotify, e esse é realmente o nosso objetivo”, diz Prohovnik.
Atualizado às 9h05, horário do leste dos EUA, para esclarecer que os comentários serão excluídos para os criadores, embora sejam opcionais.