Nova Delhi:
Milhões de usuários do Windows em todo o mundo estão enfrentando o Tela azul da morte (BSOD) erro que está fazendo com que o sistema desligue ou reinicie repentinamente. A Microsoft disse em uma mensagem que o erro está sendo causado devido a uma atualização recente do CrowdStrike.
Segundo relatos, o bug afetou diversas empresas, bancos e repartições governamentais nos EUA e na Austrália.
Usuários de mídia social postaram fotos mostrando suas telas travadas na página de recuperação exibindo a mensagem: “Parece que o Windows não carregou corretamente. Se você quiser reiniciar e tentar novamente, escolha Reiniciar meu PC abaixo.”
Estou ciente de uma interrupção técnica em grande escala que está afetando diversas empresas e serviços na Austrália esta tarde.
Nossas informações atuais são de que essa interrupção está relacionada a um problema técnico com uma plataforma de software de terceiros empregada por empresas afetadas.
— Coordenador Nacional de Segurança Cibernética (@AUCyberSecCoord) 19 de julho de 2024
Erros de tela azul, também conhecidos como erros de tela preta ou erros de código STOP, podem ocorrer quando um problema crítico força o Windows a desligar ou reiniciar inesperadamente. Você pode encontrar uma mensagem dizendo, “O Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador” ou uma notificação semelhante.
Esses erros podem ser causados por problemas de hardware ou software. Se você instalou um novo hardware recentemente e encontrou um erro de tela azul, tente desligar seu PC, remover o novo hardware e tentar reiniciar. Se a reinicialização apresentar dificuldades, você pode iniciar seu PC no modo de segurança. Para etapas detalhadas, consulte as instruções sobre como iniciar seu PC no modo de segurança no Windows.
Além disso, considere atualizar o Windows com os patches mais recentes por meio do Windows Update, buscar assistência de outras fontes ou restaurar o Windows para um ponto de restauração anterior.
Se nenhuma dessas medidas resolver o erro de tela azul, utilize o Solucionador de problemas de tela azul disponível no aplicativo Obter ajuda:
- Abra o aplicativo Obter Ajuda no Windows.
- Digite “Solucionar erro BSOD” na barra de pesquisa do aplicativo Obter Ajuda.
- Siga as instruções passo a passo fornecidas no aplicativo Obter Ajuda.