Quando “vibe coding” foi eleita a palavra do ano no Collins Dictionary no mês passado, isso sinalizou um marco crucial para IA: aplicações que antes eram específicos de um nicho ou de um setor tornaram-se verdadeiramente populares.
Um termo inicialmente cunhado pelo cofundador da OpenAI, Andrej Karpathy, para descrever a codificação por meio de resultados de linguagem natural em vez de linguagens de desenvolvimento, que despertou inspiração entre líderes de outros setores em torno de onde mais a IA pode dar aos processos o “tratamento de vibração”.
Cofundador e Diretor de Produto da Gong.
Olhando para a forma como a IA pode apoiar outros tipos de trabalhadores e equipas, aplica-se o mesmo princípio fundamental: entregar o trabalho repetitivo à IA. Quer se trate de tarefas de pesquisa ou de análise de grandes dados conjuntos, trata-se de humanos direcionando a ação, em vez de gastar tempo em tarefas domésticas.
A expansão da presença da IA nas empresas significa que um número cada vez maior de tarefas pode passar pela mesma transformação que escrever código. Uma das áreas mais excitantes – e práticas – onde isto está a acontecer neste momento é na vendas. Então, vamos nos aprofundar nisso.
O que é ‘venda vibrante’?
A venda por vibração não se trata de um vendedor simplesmente “conversando com uma máquina”. Também não se trata simplesmente de delegar tarefas a agentes autónomos. Em vez disso, trata-se de interagir com a IA de uma forma dinâmica e iterativa, interagindo repetidamente até que o resultado esteja correto.
Os vendedores usam IA para realizar tarefas demoradas que os atrasam hoje – rascunho e-mailspesquisando contas, analisando conversas – para que possam se concentrar no que é mais importante: vendas reais.
Tradicionalmente, os vendedores tiveram que realizar eles próprios essas tarefas para obter uma vantagem competitiva. No entanto, embora estas tarefas sejam essenciais, muitas vezes afastam os vendedores das atividades que realmente geram receitas – construir relacionamentos e fechar negócios, que exigem um toque pessoal e humano.
A venda vibrante muda isso. Ao incorporar a IA diretamente nos fluxos de trabalho, os vendedores podem transferir essas tarefas repetitivas para ferramentas inteligentes que geram insights, preparam materiais e sinalizam oportunidades em tempo real. Isso deixa o vendedor livre para fazer o que os humanos fazem de melhor – conectar-se com clientesganhando sua confiança e fechando mais negócios.
Separando o hype do impacto
Cada mudança tecnológica gera a sua quota-parte de chavões, mas a venda vibrante não é apenas exagero – já está a produzir resultados mensuráveis para as equipas de vendas.
Em vez de vasculhar manualmente notas de chamadas ou cadeias de e-mail, um representante pode ver instantaneamente quais mensagens estão repercutindo, quais concorrentes estão sendo mencionados e onde os negócios podem estar paralisados (e por quê).
Os gerentes obtêm visibilidade dos padrões das equipes ao mesmo tempo, enquanto os representantes recebem recomendações práticas sobre como levar seus negócios adiante.
Os vendedores não estão apenas economizando tempo; eles também estão tomando decisões melhores com a IA que atua como um verdadeiro colaborador. Essa é a principal diferença entre os aplicativos que são todos flash sem fogo e aqueles que causam um impacto real.
Os dados do Gong Labs de nosso último relatório de IA sobre o estado da receita já mostram que os vendedores habilitados para IA geram 77% mais receita por representante, e a popularização da venda por vibração só fará com que mais equipes alcancem esse tipo de resultado.
IA como colaboradora
As pessoas podem confundir IA com algo que só funciona em segundo plano: ferramentas úteis para trabalhos “chatos” ou trabalhosos de administração. Embora talvez seja verdade em algumas aplicações, a venda por vibração demonstra um caso de uso em que a IA pode (e deve) ser um parceiro ativo, assumindo as tarefas de back-end que as pessoas alocam a ela.
Em vez de fazer login em um CRM e passando horas reunindo as próximas etapas, um vendedor pode simplesmente obter respostas rápidas a perguntas que, de outra forma, significariam percorrer intermináveis cadeias de conteúdo. A IA responde, contextualiza e atualiza de acordo.
Essas constantes idas e vindas refletem o espírito colaborativo da vibe coding, mas com riscos adicionais – mesmo uma casa decimal mal colocada pode representar milhares de receitas perdidas.
O toque humano
Embora a IA possa revelar rapidamente insights e até mesmo gerar mensagens, ela ainda não é capaz de preencher a lacuna de confiança – ainda crítica como sempre para fechar negócios.
As vendas, em sua essência, continuam sendo um trabalho humano. Negócios empresariais ainda mais. Os compradores não assinam contratos apenas por causa de uma formulação perfeita ou de uma pesquisa à prova de balas. Eles assinam porque acreditam no vendedor, confiam em sua experiência e se sentem confiantes de que a solução oferecida será satisfatória.
A IA pode acelerar esse processo, mas não pode liderá-lo. É por isso que a venda vibrante deve ser vista como uma ferramenta crucial no kit do vendedor, e não como uma substituição. Em última análise, a IA deve estabelecer as bases, enquanto os humanos trazem a inteligência emocional e as nuances que selam o acordo.
O futuro é ‘vibe QUALQUER COISA’
Ainda estamos nos primeiros dias de permitir que a IA ocupe um lugar à mesa, mas a trajetória é clara. Assim como o vibe coding mudou a forma como os desenvolvedores abordam seu trabalho, a vibe sell está mudando a forma como negócios alcançar clientes e impulsionar o crescimento da receita.
Ao automatizar tarefas que impedem os vendedores de realmente vender, a IA não os substitui – está a torná-los melhores. O futuro dos negócios não será definido por aqueles que resistirem a esta revolução técnica, mas por aqueles que aprenderem a canalizá-la da maneira certa.
No final, os negócios mais poderosos não serão fechados apenas pela IA ou apenas pelos humanos – mas por uma fusão de ambos.
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