- O Google afirma que os compradores qualificados dos EUA agora podem navegar e comprar produtos com IA
- O Universal Commerce Protocol (UCP) é uma iniciativa do Google, apoiada por grandes varejistas
- As empresas podem atingir os clientes com anúncios projetados para compradores de IA
Google anunciou planos para aliviar o estresse das compras online com uma nova IA agente comércio eletrônico suíte que cuidará da pesquisa de produtos, compras e até mesmo suporte pós-compra.
O vice-presidente e gerente geral de anúncios e comércio da empresa, Vidhya Srinivasan, explicou em um postagem no blog que as novas ferramentas se baseiem no protocolo de pagamentos de agentes (AP2) de 2025, projetado para oferecer pagamentos seguros dentro dos limites da IA de agentes.
O sistema depende do Protocolo de Comércio Universal (UCP), co-desenvolvido pelo Google e vários grandes parceiros de varejo como Shopify, Etsy e Wayfair, para que agentes e sistemas possam interagir em uma “linguagem comum”.
Projetado para funcionar em vários setores e plataformas, também é apoiado por empresas de pagamento como Adyen, Amex, Mastercard, Visa e Stripe – no entanto, desde o lançamento, fomos informados de que estará disponível apenas para varejistas qualificados nos EUA.
A experiência front-end gira em torno do aplicativo Gemini ou do modo AI na Pesquisa Google. Como a IA retém informações, o novo assistente de compras do Google preencherá previamente a página de checkout e, em seguida, armazenará as informações de envio na Carteira virtual do Google.
Juntamente com uma expansão global posterior, a empresa também está trabalhando em uma experiência de compra mais completa, como a integração de recompensas de fidelidade.
Ao mesmo tempo, o Google está lançando um Business Agent separado que as empresas podem usar como seus próprios assistentes de vendas virtuais para responder perguntas sobre seus produtos. Com esta ferramenta ativada e personalizada no Merchant Center, as empresas podem treinar o agente com base em seus dados, acessar insights dos clientes e promover produtos relacionados.
Um novo piloto do Google Ads, Ofertas Diretas, também terá como alvo os compradores com ofertas exclusivas que podem estar disponíveis apenas para compradores que usam o Modo AI.
No entanto, o Google não está isento de concorrência. A OpenAI já lançou experiências de compras para agentes semelhantes no ChatGPT, e Microsoft lançou uma experiência de compra nos bate-papos do Copilot com varejistas selecionados poucos dias antes do anúncio do Google.
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