A Bharti Airtel, segunda maior operadora de telecomunicações da Índia, disse na quarta-feira que está lançando uma solução de detecção de spam com tecnologia de IA para todos os seus clientes, prometendo conter o aumento de chamadas e mensagens de spam no país mais populoso do mundo.
A empresa, que conta com o Google entre seus apoiadoresanunciou o lançamento do que afirma ser o primeiro sistema de detecção de spam baseado em rede e alimentado por IA da Índia. O recurso alertará os clientes da Airtel em tempo real sobre chamadas e mensagens de texto suspeitas de spam, ativando-se automaticamente para todos os usuários sem custo adicional. A Airtel tem cerca de 387 milhões de assinantes sem fio na Índia.
Os indianos há muito tempo lutam contra uma barragem implacável de spam. Uma pesquisa recente da startup LocalCircles descobriu que impressionantes 95% dos usuários relatam receber chamadas indesejadas diariamente, com a maioria enfrentando pelo menos três dessas intrusões. O registro “Não Perturbe” (DND) do governo provou ser amplamente ineficaz, com 90% dos usuários registrados ainda atormentados por spammers, descobriu a pesquisa.
Gopal Vittal, Managing Director e CEO da Bharti Airtel, disse que a operadora de telecomunicações passou 12 meses construindo o novo sistema de detecção de spam. “O spam se tornou uma ameaça para os clientes”, disse ele.
O novo sistema emprega um mecanismo de proteção de camada dupla, filtrando comunicações nas camadas de rede e de sistemas de TI. Os cientistas de dados da Airtel desenvolveram um algoritmo proprietário que analisa vários parâmetros, como padrões de uso do chamador, frequência de chamada e duração em tempo real, disse a empresa.
Esta solução alimentada por IA processa a impressionante quantidade de 1,5 bilhão de mensagens e 2,5 bilhões de chamadas diariamente – o equivalente a 1 trilhão de registros processados em tempo real. O novo sistema da Airtel conseguiu identificar 100 milhões de potenciais chamadas de spam e 3 milhões de SMSes de spam originados todos os dias, disse a empresa.
Além da filtragem de chamadas e mensagens, o sistema de IA também verifica o conteúdo de SMS em busca de links maliciosos, fazendo referência cruzada com um banco de dados centralizado de URLs na lista negra. Essa camada adicional de proteção visa impedir que os usuários cliquem acidentalmente em links suspeitos, um vetor comum para tentativas de fraude e phishing.
O sistema também pode detectar anomalias, como alterações frequentes de IMEI, que geralmente são indicadores de comportamento fraudulento, disse a empresa.
O problema de spam telefônico da Índia vai além do mero aborrecimento. Há também um aumento acentuado em indianos relatando chamadas de golpistas se passando por autoridades governamentais, serviços de entrega e provedores de crédito.