- A IA generativa já está implantada, a IA de agência está nos pipelines de muitas organizações
- Espera-se que a IA na tomada de decisões aumente, mas os humanos continuam a ser uma parte crucial
- Investimentos em infraestrutura e dados crescerão em 2026
Novo Pesquisa Capgemini quantificou uma tendência sobre a qual já falamos tantas vezes – que a IA evoluiu da experimentação para a implementação. E está claro que a IA de agência certamente está provando ser mais popular do que a IA generativa.
A Capgemini explicou que cerca de dois em cada cinco (38%) já operacionalizaram a IA generativa, mas três em cada cinco (60%) começaram agora a explorar casos de uso de IA agente, atraídos pelas promessas de maior autonomia e produtividade.
Não é novidade que é a China que lidera, com quase metade das empresas a pilotar ou a implementar agentes de IA, à frente dos EUA e da Europa.
Para onde vai a IA a seguir?
De acordo com os dados, a redução de custos não é a única forma de as empresas medirem o ROI. Muitos agora estão analisando outras métricas, como crescimento de receitas, gestão de riscos, conformidade, gestão de conhecimento, experiência do cliente e personalização.
“Entramos agora em uma era nova, mais pragmática e realista de transformação impulsionada pela IA, focada em implementações de longo prazo em toda a empresa, para melhorar não apenas a produtividade, mas também a receita, a experiência do cliente, a gestão de riscos, a inovação ou a tomada de decisões”, escreveu o diretor de inovação da Capgemini, Pascal Brier.
Atualmente popular em e-mails e documentos, notas de reuniões e pesquisas e análises, a Capgemini espera que a IA também encontre um lugar no pensamento estratégico. Mais da metade dos executivos de alto escalão já usam IA para apoiar a tomada de decisões.
No entanto, os desafios habituais permanecem, anos depois de a IA ter chegado às prateleiras em grande escala. Apenas dois quintos (41%) dos CEO, CFOs e COOs têm uma confiança acima da média na IA para tomar decisões, com riscos jurídicos, riscos de segurança e falta de explicabilidade destacados pelos céticos.
Depois, há o toque humano. Apenas 1% acredita que a IA poderá tomar decisões estratégicas de forma autónoma nos próximos um a três anos, sendo a IA amplamente vista como uma ferramenta para ajudar os líderes a aceder a informações e dados – e não como um substituto do julgamento humano.
Olhando para o futuro, e com os gastos com IA a aumentarem para 5% dos orçamentos anuais (contra 3% em 2025), 2026 verá investimentos em infraestruturas, bases de dados, governação e melhoria das competências da força de trabalho.
Siga o TechRadar no Google Notícias e adicione-nos como fonte preferencial para receber notícias, análises e opiniões de especialistas em seus feeds. Certifique-se de clicar no botão Seguir!
E é claro que você também pode Siga o TechRadar no TikTok para notícias, análises, unboxings em formato de vídeo e receba atualizações regulares nossas em WhatsApp também.