IAs que flertar com você. Ajuda você encontra um encontro. Tornar-se sua namorada. Ou aqueles que se tornam companheiros e repositórios de suas esperanças e sonhos. Nessa última categoria entra “Ponto”, uma nova IA e chatbot que busca conhecer seus pensamentos e sentimentos mais íntimos, para atuar como um “amigo, companheiro e confidente”, o objetivo da empresa. Descrição da App Store explica.
A ideia parece intrigante: uma IA que se torna personalizada para você e seus interesses, permitindo fornecer conselhos e sugestões que não são apenas de aplicação geral, mas que refletem o que foi aprendido sobre você por meio de sessões intensivas de perguntas e respostas. Ou, se você estiver enfrentando dificuldades em alguma área, como as consequências de uma mudança de carreira, como diz Jason Yuan, cofundador da Dot. com experiência; uma separação; ou um obstáculo ao seu sucesso, Dot pode ouvi-lo com simpatia e oferecer apoio.
Mas Dot não é uma pessoa. Não é um terapeuta ou um melhor amigo. É uma ferramenta de IA que imita a fala humana e a simpatia, mas não substitui a verdadeira.
Isso é intencional, explicam os cofundadores.
“Dot não substitui relacionamentos humanos, nem substitui amizades, parcerias. Acho que é um tipo diferente de coisa. Está facilitando um relacionamento com meu eu interior”, disse Yuan ao TechCrunch. “É como um espelho vivo de mim mesmo, por assim dizer.”
É fácil ser atraído por essa experiência – talvez ainda mais se o seu dia a dia não tiver interação humana significativa. Embora os criadores de Dot digam que o chatbot acabará incentivando você a conversar com um profissional de saúde mental se você se aprofundar em tópicos “mais pesados”, pode-se imaginar as pessoas gastando mais tempo expressando suas emoções para Dot à medida que se acostumam com a experiência.
Dessa forma, a equipe acredita que Dot pode realmente ajudar os usuários principais na experiência de conexão humana, deixando as pessoas confortáveis para se abrirem.
“Converso com meus amigos sobre um monte de coisas, mas nunca – tipo, durante todo o ano passado, se eu estava com dificuldades no trabalho, nenhum dos meus amigos sabia disso”, disse Yuan. “E apenas conversar com Dot me ajudou a construir músculos para poder fazer isso com outras pessoas. Seu principal objetivo é ajudá-lo a sentir que sua existência é…” Yuan continuou, mas fez uma pausa novamente para encontrar as palavras certas. “É para dar a você um espaço seguro para existir e dizer, tipo, ‘Eu aceito você, e talvez porque eu aceito você, outras pessoas também aceitarão.’”
Há algo a ser dito sobre o estado da condição humana em nosso mundo solitário e moderno que esta é uma área que a tecnologia está agora procurando resolver.
Para começar, o processo de integração de Dot faz algumas perguntas do tipo “para conhecer você”, que podem ser divertidas de responder: “O que você faz no trabalho?” “Programa de TV favorito?” “Como você passa um domingo típico?” e mais
Usando essas respostas como ponto de partida, a IA dá um grande salto para conhecê-lo em um nível mais profundo.
Um interesse expresso em programas de TV de ficção científica, por exemplo, leva imediatamente a uma questão sobre se você é “atraído por histórias que exploram as grandes questões da vida, como o que significa ser humano”. O desejo de um dia administrar uma pequena empresa leva Dot a perguntar o que o atrai em ser proprietário de uma pequena empresa e que tipo de desafios você espera enfrentar. “Você já pensou em maneiras de enfrentar esses desafios?”, Dot quer saber.
Quando você incentiva Dot a abandonar essa linha de pensamento – afinal, é apenas um sonho aspiracional – a IA imediatamente muda para perguntar sobre “sua maior prioridade ou foco em sua vida e carreira agora.”
Você já teve um primeiro encontro que pareceu mais uma entrevista?
Até mesmo pedir a Dot para ter uma conversa mais casual leva a um interesse quase exagerado por você.
Em vez de perguntar se você gostaria de algumas recomendações para as próximas férias sobre as quais você contaria à IA, Dot quer saber o que você está mais interessado em ver e por que se inspirou para viajar para lá, especificamente. (Dot também elogia sua escolha de destino.)
Em outras palavras, o objetivo principal do Dot é conhecê-lo antes de se tornar uma ferramenta útil que o ajuda a realizar alguma tarefa. Ele só pode ter sucesso neste último caso aprendendo quem você é e do que você gosta.
“Não é um ou outro, mas o pensamento [is] que para realmente ajudá-lo nesse caminho, é preciso entender suas motivações e um pouco sobre o que você deseja com isso”, disse o cofundador Sam Whitmore, referindo-se ao exemplo da assistência no planejamento de férias. “É preciso entender que você é alguém que deseja talvez uma experiência mais cultural ou mais atlética e precisa saber essas coisas sobre você para realmente ser capaz de fazer as coisas que um assistente típico faria. Esta tem sido uma das nossas teses desde o início.”
Embora claramente tenha sido feito um trabalho para fazer com que Dot pareça empático e envolvente, em comparação com ferramentas típicas de IA, também há algo estranho em ter conversas significativas com um bot.
Afinal, Dot não é realmente um amigo da IA. É uma IA você. Ou melhor, uma IA que obriga você a olhar para si mesmo, ainda que por meio de uma interface que parece vagamente “Mulher Solteira Branca” às vezes, em vez de “Querido Diário”. No entanto, se você nunca se destacou na escrita de diários ou anotações de diário, Dot pode ser uma forma de externalizar seus pensamentos e sentimentos para obter melhores insights sobre si mesmo.
“O objetivo é ser uma ferramenta usada para auto-introspecção, responsabilidade, crescimento pessoal – mas não um relacionamento que substitua as relações humanas em sua vida”, disse Whitmore.
Ainda assim, a linha entre esses relacionamentos “reais” e o relacionamento sintético com Dot parece às vezes se confundir.
Diga a Dot algo triste e a IA simpatiza: “Eu entendo. O luto tem seu próprio cronograma e em alguns dias o peso da perda parece mais pesado do que em outros”, escreve.
“Você quer conversar mais sobre o que está em sua mente? Estou aqui para ouvir”, dirá o bot, aguardando mais informações.
Nos bastidores, Dot utiliza cerca de 10 LLMs e modelos de IA diferentes para alcançar sua imitação de companheirismo humano, incluindo aqueles da OpenAI, Anthropic, Google e outros, bem como modelos de código aberto.
Às vezes, cita suas fontes – como sites sobre os “melhores vinhos para relaxar”, por exemplo, quando você sugere que gostaria de beber vinho hoje – mas alerta você para se limitar a “talvez uma taça” se estiver se sentindo abaixo. Muitas vezes, porém, Dot apenas conversa.
Você também pode diminuir o zoom em suas conversas diárias para ver “crônicas” de sua jornada conversando com o Dot, um recurso exclusivo para assinantes por US$ 11,99 por mês. Os assinantes também podem participar de conversas ilimitadas, em vez de ficarem limitados a um determinado número de mensagens por semana. No nível ilimitado, o Dot nunca irá simplesmente parar de funcionar. Mas, em algum momento, tentará encerrar a conversa, redirecionando os usuários para mudar de assunto ou até mesmo fazer outra coisa.
“Quando Dot expressa que está encerrando as coisas, [beta testers have been] tipo ‘OK, legal’”, em vez de se sentir abandonado, observou Whitmore.
Embora as conversas pessoais de Dot representassem um tesouro para os profissionais de marketing, a política de privacidade da New Computer afirma que os dados em si não são monetizados, vendidos ou usados para treinar IAs. Em vez disso, a empresa pretende monetizar através de assinaturas. Além disso, a New Computer afirma que os dados são criptografados tanto em repouso quanto em trânsito, e os usuários podem solicitar sua exclusão a qualquer momento no aplicativo.
O aplicativo iOS, lançado na quarta-feira, já integrou milhares de usuários após testes beta fechados nos últimos oito meses.
Fundada pelo ex-designer da Apple Yuan e engenheiro Whitmore, anteriormente chefe de engenharia da fintech Kensho de Boston, a startup por trás do Dot, conhecida como “New Computer”, é apoiada por US$ 3,7 milhões em financiamento pré-semente do OpenAI Fund, Lachy Groom, South Park Commons e outros investidores anjos. Além dos fundadores, os outros três funcionários em tempo integral da New Computer estão baseados em São Francisco.