“Making It Work” é uma série sobre proprietários de pequenas empresas que se esforçam para suportar tempos difíceis.
Quando Karen Schiro, uma corretora imobiliária em Fairfax Station, Virgínia, percebeu no ano passado que estava sofrendo de esgotamento, ela procurou uma coach de esgotamento, Ellyn Schinke, de Tacoma, Washington. “Eu sabia que estava esgotada e simplesmente não sabia como consertar isso”, disse ela.
Ao longo de seis meses de videochamadas semanais, a Sra. Schiro, 45, aprendeu a reduzir suas sobrecarregadas listas de tarefas. Fazer mudanças como adicionar uma linha à sua assinatura de e-mail dizendo que ela não responde a mensagens enviadas após as 18h parecia “coisa estúpida”, ela disse, mas foi necessária uma perspectiva externa para identificar esses ajustes.
“Quando você está esgotado, é difícil pensar nessas coisas e implementá-las”, disse a Sra. Schiro.
Mesmo antes da pandemia da Covid-19 interromper como e onde as pessoas trabalham, a Organização Mundial da Saúde reconheceu o burnout. Em 2019, ela definiu as características desse tipo de estresse crônico no local de trabalho como exaustão, cinismo e ineficácia — todos atributos que tornam difícil para as pessoas se recuperarem por conta própria, disse Michael P. Leiter, professor emérito da Acadia University na Nova Escócia que estuda o burnout.
“É difícil, nesse ponto, se levantar pelas próprias botas”, ele disse. “É realmente útil ter um ponto de vista secundário ou algum suporte emocional.”
Entra em cena o coach de burnout.
Operando em uma área cinzenta entre psicoterapia e coaching de carreira, e sem credenciamento formal e supervisão, “coach de burnout” pode ser uma palavra da moda fácil de anunciar. Basicamente, qualquer um pode pendurar uma placa.
Como resultado, mais pessoas estão se promovendo como coaches de burnout nos últimos anos, disse Chris Bittinger, professor assistente clínico de liderança e gerenciamento de projetos na Purdue University que estuda burnout. “Não há barreira de entrada”, disse ele.
Ter lucro é outra questão. Quando Rhia Batchelder, moradora de Denver, começou uma carreira como coach de burnout em 2021, ela vivia de suas economias no início, complementando sua renda com trabalho jurídico freelance e passeios de cachorro enquanto aprimorava suas habilidades de vendas e marketing.
“Coaching em geral é uma indústria muito desregulada”, ela disse. “Eu provavelmente passei centenas de horas pesquisando sobre burnout.”
Esta falta de supervisão torna difícil dizer quantos treinadores de burnout existem, mas os investigadores que estudam o burnout, como o Sr. Leiter, dizem que uma cultura empresarial de pressão, uma escassez de recursos de cuidados de saúde mental e a perturbação do a pandemia criou uma massa crítica de trabalhadores esgotados que buscam maneiras de lidar com a situação.
Kim Hires, uma coach de burnout baseada em Atlanta, disse que poucas pessoas sabiam o que ela fazia quando começou seu negócio uma década atrás. “Agora, não preciso explicar”, ela disse.
Mas os coaches de burnout sofrem com a falta de credenciamento. Alguns ganham certificações por meio de organizações como a International Coaching Federation, uma grande associação de coaching sem fins lucrativos. Mas, diferentemente de um coach de vida, um coach executivo ou um coach de bem-estar, um coach de burnout não tem nenhuma certificação específica.
Eles dizem que precisam reunir certificações e educação continuada em tópicos como gerenciamento de estresse e saúde do sono — o que até mesmo os defensores reconhecem que pode fazer a prática parecer um truque.
As instituições educacionais, no entanto, estão respondendo ao crescente interesse.
Terrence E. Maltbia, diretor do Programa de Certificação de Coaching da Universidade de Columbia, disse que a universidade estava adicionando o tópico de esgotamento profissional ao seu currículo de educação continuada, depois que sua pesquisa bienal com ex-alunos e executivos do programa de coaching descobriu que o interesse no esgotamento profissional disparou entre 2018 e 2022, um aumento que ele caracterizou como sem precedentes.
“O mercado está impulsionando isso porque as pessoas precisam trabalhar, e o trabalho é mais estressante”, disse ele.
O último anual enquete pela American Psychological Association descobriu que 77 por cento dos trabalhadores experimentaram estresse relacionado ao trabalho no mês passado. Muitas vezes, ajuda para gerenciar esse estresse é difícil de encontrar: Mais da metade da população dos EUA vidas em uma área com acesso inadequado a cuidados de saúde mental, de acordo com a Administração de Recursos e Serviços de Saúde.
Brett Linzer, clínico geral e pediatra em Oconomowoc, Wisconsin, disse que algumas pessoas preferem conversar com um coach de burnout porque o estigma em torno da saúde mental ainda persiste.
“Há uma narrativa cultural de que os médicos precisam descobrir as coisas por si mesmos e não podem confiar em outras pessoas”, disse o Dr. Linzer. Conversar com um coach de burnout o tornou mais empático e um melhor comunicador, ele disse, e o ajudou a lidar com as mortes de dois amigos e colegas.
A experiência pessoal também desempenha um papel em muitos discursos de treinadores de burnout. A Sra. Batchelder, a treinadora de Denver, deixou uma carreira em litígios corporativos que a deixou desligada e exausta.
“Comecei a pesquisar sobre burnout para me ajudar”, disse a Sra. Batchelder, 33. Aprender ferramentas de gerenciamento de estresse, como exercícios de respiração, estabelecer limites e definir rotinas, deu a ela insights para ajudar clientes.
Esses treinadores disseram que não substituem os terapeutas, mas fornecem um tipo diferente de suporte. Alguns clientes disseram que gostaram da forma como um coach de burnout conseguiu se relacionar com seus desafios no local de trabalho.
“Ela conseguia entender o que eu estava passando”, disse Tara Howell, gerente de comunicações de uma organização sem fins lucrativos de Baltimore que começou a trabalhar com a Sra. Batchelder enquanto também consultava um terapeuta.
“Minhas sessões com Rhia foram muito mais práticas”, disse a Sra. Howell, 28. “Eu tinha considerado trabalhar com coaches de carreira, mas não parecia certo para o que eu queria.”
Embora alguns empregadores possam pagar por sessões com um coach de burnout no âmbito do desenvolvimento profissional, a maioria dos coaches e clientes relatam que as pessoas pagam do próprio bolso pelo coaching — que pode custar US$ 250 ou mais por uma sessão individual de 45 ou 60 minutos, com pacotes de sessões custando milhares de dólares.
O interesse em coaches de burnout surge em meio a mudanças de visão sobre o bem-estar no local de trabalho. William Fleming, um membro do Centro de Pesquisa de Bem-Estar da Universidade de Oxford, descobriu que muitos serviços de bem-estar fornecidos pelos empregadores, como aplicativos de sono e seminários de atenção plena, em grande parte não correspondem às promessas de melhoria. saúde mental.
“Essas intervenções — muitas delas não só não estão funcionando, como também estão saindo pela culatra”, disse Kandi Wiens, codiretora do programa de mestrado em educação médica da Universidade da Pensilvânia e pesquisadora sobre esgotamento.
O Sr. Fleming disse que essas iniciativas eram ineficazes porque focavam no indivíduo em vez de questões como excesso de trabalho ou falta de recursos que levam ao esgotamento. “Você está tentando mitigar os sintomas do problema sem chegar às causas raiz”, disse ele.
Os próprios coaches de burnout reconhecem que não são uma panaceia. “Definitivamente, há um limite para o que o coaching pode fazer”, disse a Sra. Batchelder. “Há tantos estressores institucionais.”