- Apenas 3,3% dos usuários do Microsoft 365 realmente pagam pelo Copilot
- Microsoft relata 15 milhões de licenças pagas, apesar de 450 milhões de usuários gratuitos
- Satya Nadella afirma que o Copilot é um “verdadeiro hábito diário” globalmente
Microsoft O CEO Satya Nadella declarou recentemente que sua plataforma Copilot está “se tornando um verdadeiro hábito diário”, observando o crescimento em chats de IA, pesquisa, navegação, compras e sistema operacional integrações.
No papel, a Microsoft relata 15 milhões de licenças pagas do Microsoft 365 Copilot, mostrando um crescimento de 160% ano após ano.
No entanto O Registro relata que apenas 3,3% dos usuários do Microsoft 365 e Office 365 que acessam o Copilot Chat realmente pagam por isso.
A adoção paga está muito atrás do uso geral
A analista Mary Jo Foley aponta que cerca de 450 milhões de usuários comerciais do Microsoft 365 têm acesso ao Copilot gratuitamente, o que significa que a base paga é comparativamente pequena.
Nadella enfatizou os hábitos diários, afirmando que “os usuários ativos diários aumentam dez vezes ano após ano”, com as conversas por usuário dobrando.
No entanto, a escala de utilizadores não pagantes mina a percepção de uma adopção generalizada, apesar das declarações do CEO.
O investimento da Microsoft em ferramentas de IA atingiu US$ 37,5 bilhões no segundo trimestre do ano fiscal de 26, abrangendo Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot e outros ferramentas de produtividade.
A CFO Amy Hood disse que julgar os gastos com IA apenas pelas receitas do Azure é enganoso, explicando: “Acho que muitos investidores estão fazendo uma correlação muito direta entre os gastos de investimento e vendo um número de receitas do Azure”.
Hood acrescentou que uma grande parte da capacidade de IA é alocada primeiro aos produtos da Microsoft, antes dos clientes externos do Azure.
Nadella reforçou isto, dizendo aos investidores para se concentrarem no longo prazo e não no curto prazo.
Estas observações reconhecem a atual desconexão entre os gastos massivos com IA e a adoção mínima paga do Copilot.
O Microsoft 365 Copilot foi lançado no final de 2023 como um complemento mensal de US$ 30 por usuário.
Ele integra Ferramentas de IA em Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. O Copilot atua em nome dos usuários, pesquisando documentos, analisando reuniões e automatizando fluxos de trabalho rotineiros.
A Microsoft afirma que aumenta a produtividade e o Lloyds Banking Group estima que poupa aos funcionários 46 minutos por dia.
Apesar destas alegações, a adoção paga permanece baixa em relação à base global de utilizadores da Microsoft.
Mesmo dentro da Microsoft, há relatos de que o lançamento do Copilot está sob revisão e a empresa pode remover ou simplificar os recursos de IA em Janelas 11.
Não apenas no Windows 11, a empresa também está disposta a cortar recursos de IA em outros aplicativos onde o uso não justifica o investimento.
Foley observa que a enorme base de usuários gratuitos enfatiza ainda mais o quão poucos usuários pagam. Nadella insiste que o Copilot está crescendo rapidamente, mas os números mostram que a pegada paga é extremamente limitada.
A diferença entre o alegado uso do “verdadeiro hábito diário” e a receita real sugere que o retorno a longo prazo do investimento em IA da Microsoft permanece incerto.
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