- Mais equipes de TI do Reino Unido ignoram alertas do que a média global
- A expansão de ferramentas é o maior problema, alertas falsos também são um problema
- As equipes de TI precisam fortalecer a observabilidade com mais contexto e correção
Três em cada quatro equipes de TI do Reino Unido sofreram interrupções em 2025 devido à perda de alertas críticos, destacando os riscos não apenas de configurações inadequadas que levaram a essas falhas, mas também da chamada fadiga de alerta.
Um novo relatório do Splunk descobriu que alertas mal configurados significam que mais da metade (54%) dos entrevistados concordaram que alertas falsos prejudicam o moral. Como resultado, as equipes de TI britânicas também são mais propensas a ignorar alertas (15% contra 13% globalmente).
O relatório acrescentou que a expansão de ferramentas (61%) causa mais estresse e alertas perdidos do que alertas falsos (54%) e o volume de alertas (34%), o que mostra que um ambiente configurado corretamente pode realmente evitar muitos alertas perdidos.
Alertas perdidos e falsos são um grande problema para as equipes de TI
Alguns dos resultados comuns associados a isso incluem um risco maior de tempo de inatividade ou violações, interrupção do cliente, perda de receita, danos à reputação e esgotamento da equipe de TI.
“[A] a falta de clareza coloca muita pressão nas equipes e retarda os tempos de resposta”, explicou Petra Jenner, vice-presidente sênior e gerente geral da EMEA.
As recomendações do Splunk são que as empresas procurem implementar ferramentas de observabilidade mais fortes que adicionem um contexto mais completo e sugiram caminhos de remediação. A empresa também pede uma simplificação em massa, reduzindo o número de ferramentas e interfaces com as quais as equipes de TI precisam lidar.
Mas o relatório também destaca a importância de cuidar das equipes de TI responsáveis pelo monitoramento das interrupções e pela correção do tempo de inatividade – é essencial melhorar a coordenação e a propriedade entre equipes. “Para construir resiliência e combater a fadiga dos alertas, as organizações precisam de considerar o bem-estar psicológico do seu pessoal de TI”, acrescentou Jenner.
Isto já foi evidenciado pelo facto de dois terços (64%) dos entrevistados globais concordarem que uma melhor colaboração entre as equipas de observabilidade e segurança reduz os incidentes com impacto nos clientes.
“Com os sistemas certos implementados, juntamente com uma melhor coordenação interdepartamental, as equipas podem agir rapidamente, com confiança e evitar as armadilhas da fadiga de alerta”, concluiu Jenner.
Siga o TechRadar no Google Notícias e adicione-nos como fonte preferencial para receber notícias, análises e opiniões de especialistas em seus feeds. Certifique-se de clicar no botão Seguir!
E é claro que você também pode Siga o TechRadar no TikTok para notícias, análises, unboxings em formato de vídeo e receba atualizações regulares nossas em WhatsApp também.