Nova Deli:
A Inteligência Artificial (IA) estará entre os motores mais importantes da economia mundial e da geopolítica nos próximos tempos, disse o presidente do Grupo Bharti, Sunil Mittal, na segunda-feira, mas advertiu que a nova tecnologia representará novos desafios, incluindo potencial para uso indevido e, portanto, exigirá maior vigilância e guarda-corpos.
Falando na Cúpula Mundial da NDTV, o decano das telecomunicações que dirige a segunda maior empresa de telecomunicações da Índia, Bharti Airtel, citou uma anedota pessoal sobre como um alto funcionário financeiro estacionado em Dubai recebeu uma ligação fraudulenta que parecia imitar a voz e o tom de Mittal e dirigiu um grande fundo transferir.
O funcionário vigilante e “sensato” detectou imediatamente a fraude. Mittal admitiu que quando ouviu a voz gravando-se ficou “atordoado”, pois “estava perfeitamente articulada como eu falaria”.
“E qualquer pessoa que não estivesse vigilante pode ter feito algo a respeito”, disse ele, alertando que no futuro o uso indevido da tecnologia permitirá que os fraudadores dêem um passo à frente e usem assinaturas digitais, até mesmo rostos em ligações do Zoom para perpetrar tais atos. .
“Teremos que proteger nossas sociedades dos males da IA, e ainda assim temos que usar os benefícios da IA porque as empresas e nações que não adotarem a IA serão deixadas para trás. Portanto, este é um enigma para cada vez que você Para implementar uma nova tecnologia, há vantagens e desvantagens. Continuo muito otimista quanto aos benefícios da IA que a raça humana alcançará e será capaz de realizar trabalhos que de outra forma seriam muito difíceis de realizar”, disse Mittal.
Questionado sobre os casos de uso que encontrou para a IA no seu próprio negócio e se a tecnologia realmente substituiu os empregos, Mittal afirmou que os empregos rotineiros, mundanos e repetitivos certamente estarão sob “ameaça direta”.
“E já estamos vendo na nossa empresa que estamos obtendo enorme eficiência através da adoção da IA, o que significa redução de pessoas. Mas da mesma forma, novos empregos estão surgindo”, disse ele.
Elaborando, ele disse que a IA está trazendo mudanças em call center e gerenciamento de força de trabalho.
“Há apenas 10 anos, sempre que um cliente tinha de ser integrado num telemóvel, havia um formulário físico a preencher. Havia corredores em scooters e mais bicicletas que levavam esses formulários para um centro diferente. A partir daí, eles enviariam por fax para outro lugar… daqui a 10 anos, hoje parece uma piada.
“Da mesma forma, se avançarmos 10 anos, alguns destes trabalhos repetitivos desaparecerão. Mas será que sofremos por causa da adopção anterior dos meios de comunicação electrónicos? Não sofremos. Adicionámos mais empregos em espaços diferentes, em partes diferentes.” ele disse.
Mittal disse estar esperançoso de que surgirão novas ideias e novos pensamentos com o advento da IA, e que ela criará novos negócios e novos empregos.
(Exceto a manchete, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada a partir de um feed distribuído.)