- Verizon resolve a interrupção
- Está oferecendo aos clientes impactados um crédito de US$ 20
- Mesmo sabendo que pode não ser equivalente à dor que a interrupção causou
A poeira está lentamente assentando sobre o enorme Interrupção da Verizon em 2026e embora ainda não saibamos o que cortou o serviço de celular para clientes da Verizon em grande parte dos Estados Unidos, a empresa está saindo na frente do problema com outro pedido público de desculpas e um crédito de US$ 20 para clientes afetados.
Ontem não atingimos o padrão de excelência que vocês esperam e que esperamos de nós mesmos. Para ajudar a fornecer algum alívio, estamos oferecendo a você um crédito de conta de US$ 20 que pode ser facilmente resgatado fazendo login no aplicativo myVerizon para aceitar. Em média, isso cobre vários dias de…15 de janeiro de 2026
A Verizon escreveu em uma postagem X que os clientes podem obter seu crédito de US$ 20 fazendo login em suas contas da Verizon, o que os clientes que não conseguiram acessar a rede celular por mais de oito horas podem ou não considerar suficiente. No entanto, o crédito parece não ter chegado ainda, e a Verizon nos disse que enviará uma mensagem de texto quando estiver disponível – isso, é claro, pressupõe que seu serviço tenha retornado.
Na verdade, a Verizon parece estar antecipando a resposta, acrescentando em sua postagem: “Este crédito não se destina a compensar o que aconteceu. Nenhum crédito realmente pode. Mas é uma forma de reconhecer o seu tempo e mostrar que isso é importante para nós.”
Eu acho que $ 20 é suficiente? Provavelmente não. Um valor mais justo poderia ter sido o custo de um mês de cobertura 5G por um mês, algo em torno de US$ 50. Mas entendo que isso pode ser uma despesa enorme para a Verizon em milhões de clientes. Além disso, esse não é problema meu.
E a julgar pelos comentários em nosso relatório ao vivo acompanhando a interrupção e as consequências, tenho a sensação de que muitas pessoas nos Estados Unidos também não ficarão felizes com isso. Além disso, embora a Verizon esteja aumentando a comunicação agora, a operadora passou horas sem fornecer uma atualização, e isso, bem como um pequeno crédito de US$ 20, provavelmente deixará um grupo legitimamente infeliz. Embora, como alguns compartilharam, ligar e conversar com um representante de atendimento ao cliente possa ser uma forma de obter um crédito maior – a quilometragem provavelmente variará.
O que falta até agora é uma explicação da causa raiz da interrupção. Existem inúmeras teorias, incluindo ataque cibernético, código incorreto e falha de equipamento. Qualquer um deles poderia explicar a escala do evento (e sua duração), mas até que a Verizon faça sua autópsia, simplesmente não saberemos. Esse processo pode levar horas, dias ou até semanas.
Entretanto, qualquer percentagem dos quase 150 milhões de clientes da Verizon Mobile afectados pela interrupção terá de decidir se 20 dólares são suficientes para amenizar a sua frustração com a perda de oportunidades de comunicação, negócios e até mesmo a incapacidade de contactar os serviços de emergência quando precisaram deles.
Se você está procurando aquele crédito de $ 20, pode esperar um pouco até que a mensagem da Verizon chegue. Muitas pessoas, incluindo este cliente da Verizon, ainda não viram qualquer indicação de crédito em suas contas. Até tentei entrar no chat sobre o assunto e ele, embora automatizado, nada sabia sobre a oferta de crédito.
Enquanto isso, deixe-nos saber o que você pensa sobre o crédito de US$ 20 da Verizon na enquete abaixo.
Siga o TechRadar no Google Notícias e adicione-nos como fonte preferencial para receber notícias, análises e opiniões de especialistas em seus feeds. Certifique-se de clicar no botão Seguir!
E é claro que você também pode Siga o TechRadar no TikTok para notícias, análises, unboxings em formato de vídeo e receba atualizações regulares nossas em WhatsApp também.