A enorme rede nacional da Verizon interrupção na quarta-feira pode ter sido causada por uma falha em apenas um estado da Costa Leste.
Autoridades acreditam que um servidor de rede em Nova Jersey descer foi o provável gatilho da falha de rede que durou um diade acordo com uma investigação inicial realizada por agências de aplicação da lei na Costa Leste em busca de sinais de sabotagem.
Muitas pessoas nas redes sociais começaram imediatamente a especular que a interrupção da rede que durou horas ao mudar os telefones celulares para o modo SOS foi causada por um ataque cibernético.
O membro da Assembleia do Estado de Nova York, Anil Beephan, pediu à Comissão Federal de Comunicações (FCC) que abrisse uma investigação sobre a interrupção, mas nenhum sinal de adulteração ou invasão por cibercriminosos foi encontrado até agora.
No entanto, James Knight de DigitalWarfare. com disse ao Daily Mail que os especialistas em guerra cibernética estão muito desconfiados de que esta interrupção possa se espalhar por todos os EUA em poucos minutos.
“As verdadeiras falhas de ponto único não deveriam ocorrer desta forma em um sistema adequadamente projetado, e o silêncio sobre as causas exatas apenas aumenta as dúvidas”, explicou Knight.
Knight acrescentou que as ‘redundâncias integradas’ da Verizon, incluindo data centers espalhados, testes constantes de sistema e vários caminhos de roteamento para sinais, deveriam ter evitado esse tipo de apagão de serviço generalizado e de longo prazo.
“Dito isto, não há sinais ou provas credíveis de que se tratou de uma guerra cibernética, de um ataque cibernético ou de interferência estrangeira”, observou o especialista em guerra cibernética.
Dezenas de milhares de clientes da Verizon tiveram seus telefones mudando para o modo SOS devido a uma interrupção na rede na quarta-feira (imagem de estoque)
Embora a falha da rede da Verizon refletisse uma interrupção da AT&T em 2024, atribuída a problemas de “software interno”, Knight classificou o momento como “suspeito” com base nas tensões geopolíticas entre os EUA e adversários como a China e o Irã.
“Todos com quem falei são calados ou desconfiados”, disse ele ao Daily Mail.
Apesar do momento, nenhum grupo ou nação assumiu a responsabilidade por qualquer tipo de ataque potencial ao servidor da Verizon, o que Knight disse que seria típico de atores perturbadores que buscam visibilidade para um grande hack.
A gigante das telecomunicações ainda não forneceu detalhes sobre a causa exata do misterioso apagão, deixando os clientes sem a possibilidade de fazer chamadas ou enviar mensagens de texto.
Na quinta-feira, a Verizon disse ao Daily Mail que todos os clientes afetados pela interrupção receberiam um crédito de US$ 20 em suas contas, que precisariam resgatar usando o aplicativo myVerizon.
‘Este crédito não pretende compensar o que aconteceu. Nenhum crédito, realmente, pode. Mas é uma forma de reconhecer o tempo dispensado pelos nossos clientes e mostrar que isso é importante para nós”, disse um porta-voz da Verizon.
O porta-voz acrescentou que os clientes empresariais seriam contatados diretamente sobre a compensação, mas não forneceu detalhes sobre quantos usuários da Verizon foram afetados ou como a empresa sabe quem foi afetado.
Durante a interrupção, os usuários da Verizon relataram que o problema parecia ser aleatório, afetando algumas de suas contas, mas não outras. Algumas famílias notaram que um telefone entrava no modo SOS enquanto outro trabalhava o dia todo.
Um funcionário da Verizon repara uma torre de rede durante interrupções de serviço
Apesar da Verizon relatar que “a interrupção foi resolvida” às 22h20 ET da noite de quarta-feira, alguns clientes continuaram a relatar problemas com o serviço da Verizon que duraram bem depois da meia-noite e até quinta-feira.
‘Tenho alguns dados agora, mas absolutamente nenhuma chamada foi completada.. diz que a chamada falhou. Já se passaram quase 24 horas inteiras e isso é ridículo”, relatou um cliente da Verizon às 9h10 horário do leste dos EUA.
De acordo com site de rastreamento de interrupções Down Detectora rede começou a falhar pouco antes das 12h de quarta-feira.
Dentro de uma hora, houve mais de 180.000 relatos de todos os EUA dizendo que seus celulares haviam entrado no modo SOS, o que significa que eles não tinham conexão com a rede da Verizon e só podiam fazer chamadas de emergência para o 911 e enviar mensagens de texto de emergência.
As principais cidades ao longo da Costa Leste, incluindo Nova Iorque e Washington DC, pareciam ser as áreas mais atingidas, com clientes em Atlanta, Chicago, Dallas, Los Angeles e Seattle também relatando interrupções generalizadas.
Embora a Verizon tenha começado a fornecer uma série de atualizações sobre seus esforços para corrigir os problemas de rede logo após as 14h, nenhuma das postagens da empresa nas redes sociais revelou o problema específico, chamando-o de “problema de serviço” e “interrupção de serviço”.
As tentativas do Daily Mail de entrar em contato com a Verizon na quarta-feira não foram respondidas, e uma mensagem automática dizia que a empresa estava lidando com “uma condição de emergência”.