- Apenas 9% das organizações do Reino Unido escalaram a IA com sucesso
- As restrições da empresa são o problema – não a tecnologia em si
- PwC pede objetivos mais claros e prontidão para se adaptar à medida que o cenário muda
Uma nova investigação afirma que, embora quatro em cada cinco (81%) CEO estejam agora a dar prioridade aos investimentos em tecnologia, IA e dados, contra três em cada cinco (60%) em 2025, muitos ainda não estão a ver os retornos que esperavam.
Quase uma em cada 10 (9%) organizações do Reino Unido pesquisadas pela PwC conseguiu dimensionar a IA com sucesso – a maioria das outras ainda está nos estágios iniciais ou ainda está planejando.
Mas a necessidade da IA é clara – metade (52%) vê-a como fundamental para a competitividade, uma vez que a sua utilidade vai além do básico chatbot aplicações.
O ROI da IA ainda é baixo, apesar dos investimentos persistentes
A PwC atribui a lacuna às barreiras internas e aos desafios da empresa, e não à IA defeituosa, em sua maior parte, observando em particular a escassez de talentos. Apenas um em cada quatro CEO do Reino Unido acredita que pode atrair talentos de IA de alta qualidade, o que está muito abaixo da média global de 42% – uma proporção que ainda está abaixo do ideal.
Um terço dos entrevistados da PwC disse que a burocracia os impedia de avançar com as suas estratégias, e quase o mesmo número (29%) citou restrições tecnológicas.
No entanto, embora apenas 30% dos CEO do Reino Unido tenham atribuído o crescimento das receitas à IA, este valor ainda é notavelmente superior à média global de 26%, sugerindo que as empresas britânicas estão a fazer algo certo, mesmo que estejam menos confiantes de que os actuais investimentos em IA sejam suficientes em comparação com a média global.
“Aqueles com objetivos claros e agilidade para se adaptar moldarão o cenário competitivo que temos pela frente”, disse Umang Paw, CTO da PwC.
A PwC também descobriu que quase metade (49%) das empresas estão ativamente a desenvolver competências, infraestruturas e governação em IA, enquanto outras se concentram em bases de dados, ética, conformidade e segurança. O relatório chama a isto uma abordagem de “fundações em primeiro lugar”.
Há também apetite por tecnologias de próxima geração, com quatro em cada cinco (81%) explorando ou desenvolvendo IA de agência, o que Paw vê como fundamental: “À medida que a IA vai além dos ‘chatbots’ para ser uma parte ativa de como os negócios operam por meio de ferramentas de agência, já estamos vendo maior valor nas organizações que usam a IA como um catalisador para a transformação liderada pelos negócios, em vez de tratá-la como um projeto de tecnologia”.
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