- Os trabalhadores sentem-se energizados, e não exaustos, pelas novas tecnologias e ferramentas de IA
- As empresas precisam responder ainda mais rápido para evitar o uso de IA oculta
- Os funcionários também querem se sentir ouvidos no trabalho
Três em cada quatro (72%) trabalhadores do Reino Unido afirmam ter passado por mudanças organizacionais ao longo do último ano, sendo a mudança mais comum a nova tecnologia (42%), a superação da reestruturação (35%) e as mudanças de liderança (33%), mas um novo estudo da Qualtrics diz que isto pode ser uma coisa boa.
O relatório observa que a mudança tecnológica pode, na verdade, estar a energizar os funcionários, e não a esgotá-los, com a mudança tecnológica a resultar, em geral, num maior envolvimento em vez de esgotamento.
Grande parte da mudança é impulsionada pela IA, que aumentou o envolvimento dos funcionários em nove pontos – metade dos funcionários do Reino Unido agora usa com frequência Ferramentas de IA No trabalho.
A nova tecnologia no trabalho está, na verdade, mantendo os trabalhadores ativos
A inteligência artificial está agora a revelar-se vital na conclusão mais rápida de tarefas (73%), na melhoria da qualidade do trabalho (62%) e no aumento da produtividade (52%), mas a Qualtrics afirma que as empresas podem não estar a evoluir suficientemente rapidamente, observando um aumento na IA sombra, onde apenas cerca de um quarto (26%) dos mais de 2.000 funcionários do Reino Unido inquiridos afirmam que utilizam exclusivamente ferramentas de IA fornecidas pela empresa.
“Os humanos estão dizendo sim à IA, mas precisamos oferecer aos funcionários mais apoio para usá-la da maneira certa”, escreveu o diretor de estratégia de experiência do funcionário, Simon Daly.
A Qualtrics também descobriu que os funcionários que se sentem ouvidos têm maior probabilidade de permanecer nas empresas. O seu bem-estar quase duplica, de 44% para 86%, quando as organizações ouvem com mais frequência, mas, apesar do desejo de uma maior interação humana e de uma escuta de cima para baixo, poucos trabalhadores relataram que isso realmente aconteceu.
“As empresas que prosperam através da mudança são aquelas que consultam regularmente o seu pessoal, compreendem o apoio de que necessitam e depois prosseguem com a ação”, acrescentou Daly.
Olhando para o futuro, embora seja claro que fornecer ferramentas atualizadas e mais adequadas realmente ajuda os trabalhadores a sentirem-se energizados, os empregadores também devem reservar algum tempo para reafirmar essa ligação humana e garantir que as ferramentas que fornecem são adequadas.
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