A rede de comunicações da Verizon sofreu um grande interrupção afetando o serviço sem fio em todos os EUA.
Os usuários de telefones celulares de Nova York a Seattle perderam todos os serviços de celular, incluindo a capacidade de fazer chamadas ou enviar mensagens de texto.
De acordo com o site de rastreamento de interrupções Down Detector, o serviço da Verizon começou a enfrentar problemas generalizados pouco antes das 12h00 horário do leste dos EUA na quarta-feira.
Dezenas de milhares de clientes da Verizon relataram que seus smartphones estão presos no modo SOS, o que significa que eles não têm conexão com a rede da Verizon e só podem fazer chamadas de emergência para o 911, enviar mensagens de texto de emergência ou usar recursos de satélite, se disponíveis em seus dispositivos.
As tentativas do Daily Mail de entrar em contato com a Verizon não foram respondidas e uma mensagem automática revelou que a empresa estava lidando com “uma condição de emergência”.
Às 16h12, a Verizon postou em sua conta X: “A equipe da Verizon está trabalhando ativamente para corrigir o problema de serviço de hoje que está afetando alguns clientes. Sabemos que isso é um grande inconveniente e nossa principal prioridade é colocá-lo novamente on-line e conectado o mais rápido possível.’
Problemas semelhantes foram relatados por clientes que usam o serviço de Internet Fios da T-Mobile, AT&T, UScellular, Xfinity e Verizon.
A interrupção de horas já causou pânico em muitos clientes, pois as interrupções cortaram linhas vitais de comunicação entre eles e seus entes queridos.
Esta é uma história de última hora. Mais detalhes a seguir.
A rede da Verizon começou a sofrer uma grande interrupção às 12h00 horário do leste dos EUA na quarta-feira
‘As linhas caíram… filho que está doente em casa em York, Pensilvânia, e em nosso plano também fica inacessível quando ligo do telefone fixo’, disse um usuário da Verizon em Pensilvânia relatado.
“O telefone foi SOS aleatoriamente, as chamadas falharam e o serviço ficou lento”, disse outra pessoa na Filadélfia na tarde de quarta-feira.
De acordo com o Down Detector, as maiores áreas ficaram off-line pela interrupção nacional em Nova York, Washington DC, Chicago, Los Angeles e Seattle.
No entanto, os clientes nas redes sociais relataram que seu serviço também foi disponibilizado na Carolina do Norte, Geórgia, Arizona e Flórida.
“No norte do Mississippi, até o site está fora do ar”, escreveu outra pessoa online, observando os problemas que os clientes da Verizon tiveram ao acessar o aplicativo da empresa e a página de rastreamento de interrupções.
Os usuários da Verizon também revelaram que o problema parecia ser aleatório, afetando alguns clientes nos Estados Unidos, mas não outros.
Em uma declaração no X, a Verizon adicionou: ‘Entendemos a importância da conectividade confiável e pedimos desculpas pelo inconveniente.’
Alguns nas redes sociais alegaram que tinham dois ou três planos separados da Verizon em sua casa, mas apenas um ou dois foram afetados pela interrupção enquanto o outro telefone ainda estava funcionando.
Os clientes da Verizon relataram que seus telefones estão presos no modo SOS desde o início da interrupção (imagem stock)
‘Só fica no SOS e quando alguém liga para o meu número, ele não vai para o correio de voz, apenas diz ‘o chamador não está disponível’. Mas minha filha, que tem um iPhone 12 no meu plano, tem serviço, o meu é um iPhone 14 pro”, revelou um morador de Dallas.
Detector de queda também rastreou interrupções semelhantes afetando a T-Mobile e a AT&T começando por volta do mesmo horário na quarta-feira, no entanto, essas interrupções de rede foram muito menores do que as que assolaram a Verizon.
‘Não é possível fazer nenhuma chamada. Ainda recebo mensagens de texto e posso receber chamadas”, relatou um usuário da T-Mobile.